Na Mansidão, cada produto é criado artesanalmente, com cuidado, intenção e respeito por quem o recebe.
Queremos que sua experiência conosco seja tranquila e positiva do início ao fim.
Abaixo você encontra nossas políticas de trocas, devoluções e pedidos personalizados.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em sua compra.
Caso seu produto apresente algum problema ou você deseje solicitar devolução, pedimos que entre em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Foto do produto, se necessário
Nosso prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise do caso, orientaremos sobre os próximos passos para a troca, reembolso ou envio de um novo produto.
Se o seu pedido chegar com algum dano causado durante o transporte, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.
Faremos o possível para resolver a situação rapidamente, garantindo que você receba seu produto em perfeitas condições.
Alguns produtos da Mansidão podem ser feitos sob encomenda, especialmente para rituais, presentes ou necessidades específicas.
Pedidos personalizados podem incluir:
Kits especiais
Produtos para rituais ou práticas espirituais
Quantidades específicas para eventos ou lembranças
Para solicitar um pedido personalizado, entre em contato conosco informando o que você deseja. Avaliaremos a disponibilidade e informaremos prazo de produção e envio.
Por serem produzidos sob medida, pedidos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Nosso objetivo é que sua experiência com a Mansidão seja sempre leve, segura e especial.
✨ Agradecemos por confiar em nosso trabalho artesanal.
